Agir ensemble pour l'inclusion financière

Reprenez le contrôle de vos finances

Coachings, formations, ateliers et appui juridique — des solutions adaptées à chaque profil, portées par une association engagée depuis 2005.

Depuis 2005Acteur de proximité
8Lieux d'accueil PDL
2 500+Personnes accompagnées/an en permanences gratuites
< 2hRéponse garantie AJT
Notre engagement

Pourquoi des services payants dans une association ?

Depuis 2005, CRESUS Pays de la Loire accompagne gratuitement les personnes en difficulté : surendettement, médiation bancaire, micro-crédit. Cet accompagnement restera toujours au cœur de notre mission.

Mais pour continuer à agir, innover et rester indépendants, nous avons développé des offres payantes à destination des particuliers, entreprises et professionnels.

En choisissant nos offres payantes, vous contribuez à :

Financer l'accompagnement gratuit des personnes en difficulté
Développer de nouveaux outils pédagogiques et numériques
Assurer notre indépendance et pérenniser notre action

À votre demande, jamais imposé

Nos produits payants sont toujours proposés à la demande des particuliers ou des professionnels — jamais imposés. Ils représentent un plus par rapport à nos accompagnements gratuits : nos coachings sont formateurs et permettent d'acquérir une vraie autonomie financière durable.

Payant

Pour aller plus loin

Coachings, formations, ateliers collectifs et appui juridique pour renforcer vos compétences financières.

"Choisir une offre payante CRESUS, c'est agir pour soi tout en aidant les plus vulnérables."

nouveau-depart.cresuspaysdelaloire.fr
n. Nouveau Départ
Par Crésus Pays de la Loire
Phase 1 / L'Engrenage
😰 STRESS92
😴 SOMMEIL22
💶 BUDGET
0 €
STATUT
En difficulté
● Banque de France · Procédure de surendettement

Nouveau Départ

Reprenez les rênes de votre avenir.

Bienvenue
Avant de commencer
01
Apprendre à neutraliser la pression des créanciers.
02
Découvrir comment la Banque de France protège votre minimum vital.
03
Vivre la procédure de l'intérieur pour ne plus en avoir peur.
DURÉE ESTIMÉE : 10 MINUTES · GRATUIT · CONFIDENTIEL
Produit innovant
Innovation & Prévention

"Nouveau Départ" — Dédramatiser la procédure de surendettement

Le surendettement fait peur. Les courriers s'accumulent, le téléphone sonne sans cesse, et l'incompréhension des procédures aggrave l'angoisse. Nouveau Départ est un parcours pédagogique innovant imaginé et créé par CRESUS Pays de la Loire pour changer ça.

En jouant, étape par étape, les personnes découvrent que la loi française a prévu un bouclier pour elles : la procédure de surendettement. Ce n'est pas un jugement sur leur vie, c'est un outil de réparation.

100% gratuit et confidentiel — aucune donnée transmise
10 minutes pour comprendre la procédure et dépasser la peur
Inspiré de la procédure réelle Banque de France
Un glossaire intégré pour comprendre chaque terme administratif

Message clé

"Ici, vous ne pouvez pas perdre. Chaque étape vous rapproche d'une situation stable et d'un esprit serein."

Nouveau Départ est gratuit pour tous. Sa création, comme celle de nos prochains outils innovants, est rendue possible grâce aux recettes de nos offres payantes — coachings, formations et service AJT. En choisissant nos produits, vous contribuez directement au développement de solutions accessibles à ceux qui en ont le plus besoin.

Découvrez notre dernière innovation →
À qui s'adresse-t-on ?

Des offres pensées pour chaque profil

Particuliers

Coachings individuels, ateliers collectifs, vérification de créances et e-learning à venir.

Découvrir →

Entreprises

Ateliers collectifs, coaching salarié et projet Sentinelles pour vos collaborateurs.

Découvrir →

Travailleurs sociaux

Formations présentiel, e-learning à venir et service AJT pour vos équipes.

Découvrir →
Notre association

CRESUS Pays de la Loire

Membre de la Fédération CRESUS — Agir ensemble pour l'inclusion financière depuis 2005.

Notre mission

Une association de proximité engagée

Fondée en 2005 et basée à Nantes, CRESUS Pays de la Loire accompagne chaque année près de 2 500 personnes dans nos permanences gratuites d'information et d'accompagnement.

Notre mission : permettre à chacun de comprendre, maîtriser et améliorer sa situation financière grâce à des outils pédagogiques et une expertise juridique reconnue.

Présents dans 8 lieux d'accueil en Pays de la Loire.

Nos valeurs

Ce qui nous anime

Solidarité

Personne ne devrait être seul face à ses difficultés financières.

Éducation

Nous transmettons des compétences financières concrètes et durables.

Équité

Nous défendons les droits de chacun, quelle que soit sa situation.

Innovation

Nous développons des outils pédagogiques modernes et accessibles.

Contact

Notre équipe est à votre écoute

Espace Particuliers

Prenez le contrôle de votre vie financière

Coachings individuels, ateliers collectifs, vérification de créances et e-learning à venir.

Coachings personnalisés

6 programmes de 4 séances individuelles

4 séances individuelles

Comprendre & gérer son budget

Diagnostic financier, outils de suivi, optimisation des dépenses et stratégies d'épargne durables.

Séance 1Diagnostic & fondamentaux
Séance 2Outils & pilotage
Séance 3Analyse & optimisation
Séance 4Épargne & liberté
4 séances individuelles

Comprendre la banque

Maîtrisez votre compte, négociez avec votre banquier, décryptez vos relevés et gérez sereinement les litiges.

Séance 1Fonctionnement bancaire
Séance 2Gérer son compte
Séance 3Négocier
Séance 4Anticiper les litiges
4 séances individuelles

Comprendre les assurances

Identifiez les garanties, comparez et négociez vos contrats, adaptez vos assurances à l'évolution de votre vie.

Séance 1Fondamentaux
Séance 2Garanties & exclusions
Séance 3Comparer & négocier
Séance 4Gérer dans le temps
4 séances individuelles

Comprendre & maîtriser le crédit

Bases du crédit, crédits immobiliers, négociation de prêt et droits des consommateurs.

Séance 1Bases du crédit
Séance 2Crédits immobiliers
Séance 3Choisir & négocier
Séance 4Réglementation & droits
4 séances individuelles

Devenez maître de votre épargne

Toutes les formes d'épargne, produits financiers (livrets, PEA, assurance vie) et initiation aux placements.

Séance 1L'épargne & ses formes
Séance 2Choisir ses produits
Séance 3Placements financiers
Séance 4Dialogue avec la banque
4 séances individuelles

Gérer le passage à la retraite

Anticipez sereinement votre retraite : droits, calcul de pension, budget prévisionnel et transmission du patrimoine.

Séance 1Bases de la retraite
Séance 2Calculer & optimiser
Séance 3Adapter son budget
Séance 4Stratégie sereine

Ateliers collectifs

Apprendre ensemble, c'est plus efficace — via votre structure accompagnante

Ces ateliers sont accessibles via votre structure accompagnante

Compagnons du Devoir · Foyers de Jeunes Travailleurs (FJT) · Associations · Bailleurs sociaux · Centres sociaux et culturels · et toute structure d'accompagnement social. Demandez à votre référent si un atelier CRESUS est disponible ou contactez-nous pour le proposer à votre structure.

Format collectif · Jeu pédagogique

Serious Game "Dilemme"

Programme ludique d'éducation financière pour apprendre à gérer un budget de manière autonome.

Format collectif · Sensibilisation

Prévention du surendettement

Comprendre les mécanismes du surendettement, connaître ses droits et les démarches auprès de la Banque de France.

Vérification de créances

Savoir exactement ce que vous devez — et ce que vous ne devez plus

Analyse sur dossier

Vérification de créances prescrites

Certaines dettes sont légalement prescrites. Notre équipe analyse vos documents et vous accompagne dans vos démarches face aux créanciers.

Étape 1Transmission des documents
Étape 2Analyse experte
Étape 3Rapport & accompagnement
RésultatDéfense de vos droits
S'inscrire via HelloAsso →

E-learning

Formations en ligne à votre rythme — bientôt disponibles

Bientôt disponible

Formations e-learning pour particuliers

Des formations 100% en ligne, accessibles à tout moment, pour progresser à votre rythme sur les grandes thématiques financières du quotidien.

Gérer son budget
Comprendre la banque
Maîtriser le crédit
Préparer sa retraite
Espace Entreprises

Investissez dans la sérénité financière de vos collaborateurs

Ateliers collectifs, coaching individuel et bénévolat de compétences.

Nos offres

Deux solutions complémentaires

Ateliers & Coaching

Prévention financière en entreprise

10 thématiques d'ateliers collectifs, formules d'abonnement et coaching individuel salarié.

Voir les ateliers →
Promotion 2026

Projet Sentinelles 2026

Devenez mentor bénévole et accompagnez une famille en difficulté vers l'autonomie financière.

Découvrir →

Moins d'absentéisme

Le stress financier génère 5 à 10 jours d'absence supplémentaires par an.

Renforcer l'engagement

Un collaborateur serein est plus impliqué et fidèle.

Marque employeur

Une action RSE concrète et non stigmatisante.

ROI mesurable

ROI ≈ ×3,4 dès la première année pour 100 salariés.

EntreprisesAteliers & Coaching
Prévention financière

Ateliers collectifs & Coaching salarié

10 thématiques sur mesure, formules d'abonnement flexibles et coaching individuel confidentiel.

10 thématiques disponibles

Des ateliers adaptés à chaque situation RH

Format collectif · 1h30 · Volontariat · Confidentialité absolue

01
Mieux gérer son budget au quotidien

Comprendre son budget réel, identifier les charges compressibles. Atelier d'entrée idéal.

02
Événements de vie : anticiper les impacts financiers

Séparation, maladie, parentalité, changement de situation.

03
Bien-être financier et performance au travail

Stress financier, charge mentale. Atelier QVT/RPS.

04
Comprendre sa fiche de paie et ses droits

Lecture simple, comprendre les prélèvements.

05
Endettement : agir avant la situation critique

Mécanismes de l'endettement, signaux d'alerte, solutions en amont.

06
Avances, acomptes, découverts : quelles alternatives ?

Effets des avances répétées, solutions durables.

07
Crédits à la consommation : risques et bonnes pratiques

Crédits courts, renouvelables, BNPL, effets cumulés.

08
Séparation et recomposition familiale

Nouvelles charges, gestion des pensions, anticipation budgétaire.

09
Stress financier : reconnaître les signaux faibles

Signaux individuels et professionnels, auto-évaluation. Complément RPS.

10
Anticiper les imprévus financiers

Dépenses imprévues, marges de manœuvre, réflexes à adopter.

Pourquoi ça marche

Des apports concrets, des effets mesurables

Ce que les salariés en retirent

Clarté mentale retrouvée

Comprendre sa situation réduit l'anxiété et libère de l'énergie cognitive.

Autonomie renforcée

Des outils concrets pour agir seul et reprendre le contrôle.

Décisions éclairées

Savoir évaluer les offres de crédit et anticiper les événements de vie.

Engagement préservé

Libéré du stress financier, le salarié est plus concentré et présent.

Ce que l'entreprise en retire
Moins d'absentéisme

Le stress financier chronique génère 5 à 10 jours d'absence supplémentaires par an.

Moins de présentéisme

Le présentéisme coûte 2 à 3× plus cher que l'absentéisme.

Moins de sollicitations RH sensibles

Avances, acomptes, saisies sur salaire… autant de demandes qui mobilisent du temps RH.

Marque employeur & RSE

Une action concrète et non stigmatisante qui renforce votre attractivité.

Réduction du turnover

Un départ coûte 20 à 30% du salaire annuel.

ROI mesurable dès la 1re année

Pour 100 salariés, 2 650 € investis génèrent ~9 000 € de coûts évités. ROI ≈ ×3,4.

Nos garanties pour chaque atelier

Animation par un expert Crésus
Supports pédagogiques inclus
Livrables remis à chaque participant
Aucune donnée individuelle transmise
Indicateurs RH anonymisés fournis
Orientation vers coaching individuel

Prêt à agir avant la crise ?

Contactez-nous pour construire le programme adapté à votre entreprise.

EntreprisesProjet Sentinelles 2026
Bénévolat de compétences

Projet Sentinelles 2026

L'alliance de l'expertise technique et de la bienveillance humaine.

20Mentors experts engagés
20Familles accompagnées/an
12Mois d'engagement
2–4hPar mois seulement
Le constat

L'expertise seule ne suffit pas

Avec 120 000 dossiers de surendettement par an, l'isolement est le premier facteur d'échec. Le projet Sentinelles crée des binômes de confiance entre un mentor bénévole et une famille en difficulté.

Répartition des missions

Soutien moral & écoute40%
Médiation & négociation25%
Aide administrative20%
Orientation vers experts15%
Parcours du mentor

Un cycle d'engagement sur 12 mois

Mois 1

Immersion

Formation initiale à la posture d'aide et rencontre décisive avec la famille.

Mois 2–4

Stabilisation

État des lieux, tri administratif et rétablissement du dialogue avec les créanciers.

Mois 5–12

Autonomie

Transfert progressif des compétences. Le ménage reprend le contrôle total.

Profil recherché

Qui peut devenir Sentinelle ?

Compétences

Expérience en banque, finance, comptabilité ou secteur social

Qualités

Empathie, discrétion absolue, patience et capacité de transmission

Disponibilité

2 à 4 heures par mois sur 12 mois

Accompagnement

Vous n'êtes jamais seul(e)

Formation initiale

Une journée sur la posture du mentor et les outils d'aide

Accès experts

Accès privilégié à nos experts salariés

Communauté

Temps d'échange entre mentors

Votre engagement peut changer une vie

Rejoignez la promotion 2026 des Sentinelles de l'Économie Familiale.

Candidater — Contacter Stéphane

s.briaud@cresuspaysdelaloire.fr · Promotion 2026

Espace Travailleurs sociaux

Des outils concrets pour mieux accompagner vos publics

Formations présentiel, e-learning à venir et service AJT pour renforcer vos équipes.

Nos offres

Deux solutions complémentaires

Formations

Formations thématiques

Surendettement, banque, recouvrement… En présentiel et bientôt en e-learning.

Voir les formations →
715€
HT · 11h / an
Offre phare

Service AJT

Accès à des experts en moins de 2h. Téléphone, email ou messagerie.

Découvrir →
Une question sur nos offres ?Notre équipe répond du lundi au vendredi, 9h–17h.
02 40 72 40 05
Travailleurs sociauxFormations
Sous-page Travailleurs sociaux

Formations pour travailleurs sociaux

Programmes thématiques construits selon vos besoins terrain.

Formations présentiel

Renforcez vos compétences sur le terrain

1 à 2 journées selon le thème
Intra-établissement — chez vous
Inter-établissements — groupes mixtes
Programme co-construit selon vos besoins
1 à 2 journées · Intra ou inter

Formation — Le surendettement

Comprendre les mécanismes du surendettement, maîtriser la procédure Banque de France, orienter efficacement les personnes.

ContenuDéfinition, causes, procédures
PratiqueÉtudes de cas, outils d'orientation
Format1 à 2 journées
ModalitéIntra ou inter-établissements
1 à 2 journées · Intra ou inter

Formation — Le système bancaire

Décrypter le fonctionnement bancaire pour mieux accompagner vos publics : types de comptes, frais, droits des usagers, médiation.

ContenuFonctionnement, droits, frais
PratiqueLecture de relevés, cas concrets
Format1 à 2 journées
ModalitéIntra ou inter-établissements
1 à 2 journées · Intra ou inter

Formation — Procédures de recouvrement

Comprendre le recouvrement amiable et judiciaire, identifier les droits des débiteurs, repérer les pratiques abusives.

ContenuRecouvrement amiable & judiciaire
PratiqueDroits des débiteurs, recours
Format1 à 2 journées
ModalitéIntra ou inter-établissements
1 à 2 journées · Sur mesure

Autres thématiques — Sur demande

Toutes nos formations sont construites selon vos besoins terrain. Budget familial, crédit, assurances… Contactez-nous.

Format1 à 2 journées, intra ou inter
ProgrammeCo-construit avec votre structure

E-learning

En cours de développement

En cours de développement

Formations e-learning pour travailleurs sociaux

Des modules en ligne spécialement conçus pour les professionnels du social, accessibles sans contrainte de planning.

Le surendettement
Le système bancaire
Procédures de recouvrement
Droits des usagers

Besoin d'un appui permanent ?

Découvrez aussi notre Service AJT

Forfait annuel · Réponse < 2h · 11h de conseil

Travailleurs sociauxService AJT
Offre premium — Haute réactivité

Service d'Appui Juridique & Technique AJT

Vous accompagnez des publics en difficulté et faites face à des situations complexes ? Ne restez plus seul(e).

Pack annuel
715€
HT · 11h · 65€/h
2hDélai max garanti
11hCrédit annuel
15 minUnité de décompte
11/12Mois dispo
12 moisValidité crédit
Ce que vous obtenez

Un soutien expert, à portée de main

Accès direct à des experts

Par téléphone, email ou messagerie — lun–ven, 9h–17h.

Réponse garantie sous 2h ouvrées

Réponse immédiate si possible, délai maximum de 2h garanti.

Production documentaire incluse

Modèles, comptes-rendus, fiches outils compris dans le forfait.

Décompte juste par tranche de 15 min

Vous ne payez que ce que vous utilisez réellement.

Report des heures non consommées

Gérez vos 11h librement sur 12 mois glissants.

Webinaire mensuel exclusif

1 heure de formation par mois sur des thématiques métier clés.

Structure tarifaire

715€
HT · facturation unique à la signature
= 65 €/h · 11h de crédit
ServiceEngagement
Disponibilité11 mois / 12
Délai garantiMax. 2h ouvrées
DécompteTranches 15 min
Dépassement65 €/h au prorata
Validité12 mois glissants
Relevé consoInclus

Pourquoi choisir l'AJT ?

Ultra-réactivité — vous n'attendez jamais
Documents prêts à l'emploi inclus
1 seul paiement, zéro micro-facturation
Flexibilité — 11h à votre rythme
Aperçu de l'espace client

Une interface dédiée à votre structure

En souscrivant au service AJT, votre structure accède à un espace personnel avec suivi en temps réel de votre crédit, accès aux webinaires et messagerie directe avec nos experts.

🎓
CRESUS Pays de la Loire
Service AJT
Déconnexion
🏠 Accueil 🎥 Webinaires 📋 Ressources 💬 Contact
Crédit conseil disponible
4h55 restantes
6h05 consommées / 11h65€/h · Report automatique
Forfait Sérénité AJT
Réponse garantie
< 2h
En heures ouvrées
🎥
Webinaires
6
2 visionné(s)
Nouveauté : Fiche réflexe « Commissaire de Justice » disponible.
🎓
CRESUS Pays de la Loire
Service AJT
Déconnexion
🏠 Accueil 🎥 Webinaires 📋 Ressources 💬 Contact
🎬 Tous nos webinaires sont enregistrés et disponibles à la demande.
⚖️ Droit des saisies
Saisie sur salaire : comprendre et agir
Avril 2025 · 20 min ● Enregistrement ✓ Visionné
▶ Revoir
Commissaire de Justice à domicile
Avril 2025 · 20 min ● Enregistrement
▶ Revoir
💰 Surendettement
Surendettement : les nouvelles procédures
Mars 2025 · 20 min ● Enregistrement
▶ Voir
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CRESUS Pays de la Loire
Service AJT
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🏠 Accueil 🎥 Webinaires 📋 Ressources 💬 Contact
Engagement de réactivité
Réponse sous 2h
Lundi – Vendredi · 9h00 – 17h00
Décompte : tout appel est compté pour un minimum de 15 à 20 min.
Nous joindre directement
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Appel direct
07 77 72 15 47
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ajt@cresuspaysdelaloire.fr
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Réponse sous 2h · Lun. au Ven. 9h–17h
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Aperçu de l'espace client AJT — Interface réservée aux structures abonnées

Prêt à ne plus rester seul(e) face aux situations complexes ?

Bénéficiez d'une expertise fiable, rapide et accessible tout au long de l'année.

Tarifs 2026

Nos tarifs — Particuliers

L'ensemble de nos offres et tarifs à destination des particuliers.

Coachings personnalisés — 4 séances individuelles
ProgrammeFormatContenuTarif TTC
Comprendre & gérer son budget4 séances individuellesDiagnostic, outils de suivi, épargne120 €
Comprendre la banque4 séances individuellesCompte, relevés, négociation, litiges120 €
Comprendre les assurances4 séances individuellesGaranties, comparaison, négociation120 €
Comprendre & maîtriser le crédit4 séances individuellesCrédit immobilier, négociation, droits120 €
Devenez maître de votre épargne4 séances individuellesLivrets, PEA, assurance vie, placements120 €
Gérer le passage à la retraite4 séances individuellesDroits, calcul pension, budget, patrimoine120 €
Paiement sécurisé via HelloAsso. Chaque coaching comprend 4 séances individuelles avec un expert CRESUS.
Ateliers collectifs
AtelierFormatContenuTarif TTC
Serious Game "Dilemme"Collectif · Jeu pédagogiqueGestion budgétaire autonome120 €
Prévention du surendettementCollectif · SensibilisationDroits & démarches Banque de France120 €
Vérification de créances
ServiceContenuTarif TTC
Vérification de créances prescritesAnalyse documentaire · Identification des dettes prescrites · Rapport & accompagnement120 €
Paiement sécurisé via HelloAsso. Contact : cresus-pdl@wanadoo.fr · 02 40 72 40 05
Tarifs 2026

Nos tarifs — Entreprises & Travailleurs sociaux

L'ensemble de nos offres professionnelles et leurs tarifs.

Ateliers collectifs — Prévention financière en entreprise
FormuleContenuDéploiementNbTarif HTCoût/atelier
À l'unité — présentielAnimation · Supports · Livrables · Indicateurs RHAu choix11 200 €
À l'unité — distancielMême contenu, visioconférenceAu choix11 000 €
Abonnement Essentiel
Idéal PME / 1ère démarche QVT
3 ateliers au choix6 ou 12 mois32 900 €≈ 970 €
Abonnement Prévention ★
Standard RH recommandé
5 ateliers au choix12 mois54 500 €≈ 900 €
Abonnement Performance & QVT
Grands comptes
8 ateliers · Priorisation possible12 mois86 800 €≈ 850 €
Abonnement Intégral
RSE / QVT stratégique
10 ateliers · Ajustement par site12–18 mois108 000 €≈ 800 €
Inclus : animation expert Crésus · supports · livrables · indicateurs RH anonymisés · orientation coaching · confidentialité absolue.
Coaching individuel salarié
FormuleContenuTarif HTCoût/salarié
Coaching à l'unité1 salarié · 4h · volontaire · confidentiel120 €30 €/h
Pack 5 coachings5 salariés × 4h550 €110 €
Pack 10 coachings10 salariés × 4h1 000 €100 €
Pack 20 coachings20 salariés × 4h1 800 €90 €
Option "Coaching inclus"5 coachings (20h) intégrés à un abonnement+600 €120 €
Service AJT — Appui Juridique & Technique (Travailleurs sociaux)
FormuleEngagementsTarif HT
Pack annuel AJT — 11h de crédit conseilAccès tél/email/messagerie · Réponse <2h · Décompte 15 min · Docs inclus · Report heures · Webinaire mensuel · Dispo 11 mois/12 · Validité 12 mois715 €
soit 65 €/h
Dépassement des 11hFacturation au prorata65 € / heure
Formations présentiel — Travailleurs sociaux
FormationFormatModalitésTarif HT
Le surendettement1 à 2 journéesIntra ou inter · Co-construitSur devis
Le système bancaire1 à 2 journéesIntra ou inter · Co-construitSur devis
Procédures de recouvrement1 à 2 journéesIntra ou inter · Co-construitSur devis
Autres thématiques1 à 2 journéesBudget familial, crédit, assurances…Sur devis

Exemple — Entreprise 150 salariés

Abonnement Prévention (5 ateliers)4 500 €
Option Coaching inclus (5 salariés)600 €
Total / an5 100 €

= 34 € / salarié / an

ROI indicatif — 100 salariés

2 650 €

Investissement (2 ateliers + 5 coachings)

9 000 €

Coûts évités estimés

ROI ≈ ×3,4

dès la première année

Conditions générales : Tous les tarifs sont indiqués hors taxes (HT). Les tarifs "sur devis" font l'objet d'une proposition personnalisée. Contact : cresus-pdl@wanadoo.fr · 02 40 72 40 05
Contact

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Notre équipe répond du lundi au vendredi. Nous revenons vers vous sous 48h.

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Coordonnées

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Téléphone02 40 72 40 05
Emailcresus-pdl@wanadoo.fr
Adresse3 rue Eugène Thomas, 44300 Nantes
HorairesLun–Ven · 9h00–17h00

8 lieux d'accueil en Pays de la Loire

Retrouvez nos permanences gratuites sur notre site institutionnel.